Centrum Pomocy KAVON
Odpowiedzi na najczęstsze pytania o nasze stelaże metalowe, półkotapczany, zamówienia, dostawę i gwarancję. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz na kontakt@kavon.pl lub zadzwoń +48 502 281 915 (pn–pt 8:00–15:00).
Stelaże metalowe
W jakich kolorach dostępne są stelaże? +
Stelaże KAVON dostępne są wyłącznie w kolorze czarnym. Pokrywamy je wytrzymałą farbą proszkową o strukturalnym wykończeniu, która jest odporna na uszkodzenia i zarysowania podczas montażu oraz użytkowania.
Jaka jest wysokość stelaża na nóżkach od podłogi? +
Wysokość stelaża na nóżkach wynosi około 310 mm od podłogi do górnej krawędzi. To wartość orientacyjna – finalna wysokość spania zależy dodatkowo od grubości materaca.
Czy mogę dokupić pojedyncze listewki jako część zamienną? +
Tak, listewki sprężyste są dostępne do kupienia osobno jako część zamienna. Znajdziesz je tutaj: Listwa sprężysta do łóżka.
Półkotapczany
Jakie rozmiary półkotapczanów są w ofercie? +
Półkotapczany KAVON dostępne są w rozmiarach 90, 120, 140 i 160 cm szerokości. Każdy rozmiar występuje w wersji otwieranej pionowo (od strony nóg) oraz poziomo (od boku łóżka). Wkrótce planujemy wprowadzić również szerokość 100 cm.
Ile osób potrzeba do montażu półkotapczanu? +
Do montażu półkotapczanu zalecamy co najmniej dwie osoby. Mechanizmy mają sprężyny o dużej mocy, dlatego praca w dwie osoby jest istotna dla bezpieczeństwa, zwłaszcza przy pierwszym otwieraniu i regulacji.
Czy materac wypadnie z półkotapczanu podczas składania? +
Nie, jeśli zabezpieczysz materac pasami. Materac wraz z pościelą można spiąć pasami mocującymi, które również mamy w ofercie – zalecamy dwie sztuki na jedno łóżko. Pasy utrzymują materac na miejscu podczas składania zabudowy.
Gdzie znajdę wymiary i instrukcję budowy zabudowy do półkotapczanu? +
Wszystkie wymiary i instrukcje budowy zabudowy znajdziesz w naszym poradniku: Jak wykonać zabudowę do półkotapczanu – spis instrukcji. Do każdego typu mechanizmu przygotowaliśmy osobny plik PDF z rysunkami technicznymi.
Zamówienie i płatność
Jakie metody płatności są dostępne? +
Dostępne są płatności online (Autopay i PayU: przelew natychmiastowy, karta, Apple Pay, Google Pay, BLIK), tradycyjny przelew bankowy oraz płatność za pobraniem. Wszystkie metody online są darmowe; pobranie kosztuje 10,00 zł.
Czy można kupić na raty? +
Obecnie nie oferujemy zakupu na raty. Dostępne metody płatności to płatności online, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po złożeniu? +
Zamówienie można zmienić do momentu jego przygotowania do wysyłki. Gdy zamówienie jest gotowe i czeka na odbiór przez kuriera, klient otrzymuje powiadomienie e-mail oraz SMS – po tym etapie zmiana nie jest już możliwa. W razie potrzeby napisz na kontakt@kavon.pl.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście? +
Tak, odbiór osobisty jest możliwy pod adresem ul. Kryształowa 28, 63-600 Olszowa (k. Kępna), od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:30.
W jakiej walucie są ceny dla klientów zagranicznych? +
Ceny wyświetlane są w walucie zależnej od kraju: w Polsce w złotówkach (PLN), w Czechach w koronach czeskich (CZK), a w pozostałych krajach europejskich w euro (EUR).
Czy oferujecie rabaty dla firm i klientów hurtowych (B2B)? +
Tak, oferujemy współpracę B2B z indywidualnie ustalanymi warunkami rabatowymi. Wszystkie ustalenia dopasowujemy do skali zamówień – zapraszamy do kontaktu na kontakt@kavon.pl.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa? +
Koszt dostawy zależy od liczby produktów oraz ich wagi i gabarytów. Dokładna kwota jest podana na stronie każdego produktu oraz przeliczana w koszyku. Dla przykładu wysyłka jednego stelaża to koszt do 75 zł brutto ze względu na gabaryty i wagę paczki.
Czy dostawa może być darmowa? +
Darmowa dostawa jest dostępna w ofertach B2B, w zależności od ilości zamówienia i indywidualnych ustaleń. W zamówieniach detalicznych koszt dostawy przeliczany jest w koszyku.
Jak długo trwa realizacja zamówienia? +
Większość zamówień wysyłamy w ciągu 48 godzin. Nasze produkty wysyłamy z magazynu – mamy je na stanie, dlatego około 90% paczek wyjeżdża w ciągu dwóch dni roboczych.
Czy oferujecie wniesienie do mieszkania? +
Nie, nie oferujemy usługi wniesienia. Przesyłki dostarczane są przez firmę kurierską pod wskazany adres.
Jak wygląda dostawa za granicę (Czechy, Niemcy, reszta Europy)? +
Wysyłamy do całej Europy, a koszt dostawy wyceniany jest indywidualnie w zależności od kraju – po wybraniu kraju kwota pojawia się w koszyku. Czas dostawy w większości przypadków to około 3–4 dni robocze.
Gwarancja, zwroty i reklamacje
Jaka jest długość gwarancji na produkty KAVON? +
Gwarancja na produkty KAVON wynosi 2 lata i obejmuje wszystkie elementy produktu.
Jak zgłosić reklamację? +
Reklamację należy zgłosić mailowo na adres kontakt@kavon.pl. Opisz problem i dołącz zdjęcia – skontaktujemy się w sprawie dalszych kroków.
Czy mogę zwrócić zmontowany produkt? +
Nie, zmontowanego produktu nie można zwrócić. Zwrot w ramach 14 dni dotyczy produktów w stanie niezmontowanym, w oryginalnym stanie.
Kto pokrywa koszt transportu przy zwrocie i reklamacji? +
Przy zwrocie koszt transportu pokrywa klient, a przy uznanej reklamacji koszt pokrywa KAVON.
Czy mogę wymienić produkt na inny? +
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów. Aby zmienić produkt na inny, należy zwrócić posiadany produkt i złożyć nowe zamówienie na wybrany.
O firmie
Czym jest KAVON i od kiedy działa? +
KAVON to polski producent metalowych stelaży do łóżek, półkotapczanów i akcesoriów meblowych, działający na rynku od 2016 roku. Firma zaczynała jako OKUCIA.ME, następnie działała jako BEDFRAMES.PL, a w 2020 roku przyjęła obecną nazwę KAVON.PL. Więcej w zakładce O nas.
Czy mogę zobaczyć produkty na żywo? Macie showroom? +
Nie mamy osobnego showroomu, ale produkty można zobaczyć na żywo w naszej siedzibie przy ul. Kryształowej 28 w Olszowej (k. Kępna). Mamy tam m.in. zmontowany półkotapczan 90x200 w wersji pionowej, na którym można sprawdzić działanie mechanizmu. Odwiedziny pn–pt 8:00–15:30.
Jak się z Wami skontaktować? +
Skontaktujesz się z nami mailowo na kontakt@kavon.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 502 281 915 (pn–pt 8:00–15:00). Pełne dane w zakładce Kontakt.
Czy wysyłacie za granicę? Macie sklepy w innych krajach? +
Tak, wysyłamy do całej Europy i prowadzimy dedykowane sklepy w kilku językach: kavon.pl (Polska), kavonpostele.cz (Czechy), kavonbetten.de (Niemcy) oraz kavonlits.fr (Francja).
Poradniki i narzędzia
Praktyczne przewodniki i narzędzia, które pomogą Ci dobrać, zaprojektować i zbudować łóżko ze stelażem KAVON.
Konfigurator stelaży – jak znaleźć stelaż w swoim rozmiarze? +
Konfigurator stelaży to narzędzie, które pokazuje wszystkie dostępne stelaże dopasowane do Twojego rozmiaru łóżka. Wybierasz szerokość i długość, a konfigurator wyświetla dostępne wersje – po wybraniu interesującej Cię opcji pojawia się przycisk przekierowujący prosto na stronę danego produktu. To najszybszy sposób, by sprawdzić, jaki stelaż pasuje do Twoich wymiarów.
Kalkulator siłowników – jak dobrać siłę sprężyn do materaca? +
Kalkulator siłowników pomaga dobrać odpowiednią siłę siłowników gazowych do wagi i grubości Twojego materaca. To kluczowe dla prawidłowego działania mechanizmu podnoszenia – zbyt słabe lub zbyt mocne siłowniki utrudniają otwieranie i zamykanie łóżka.
BOX czy MULTIBOX – który stelaż wybrać? +
Poradnik wyjaśnia różnice między stelażami BOX (48 listewek, mechanizm ST) a MULTIBOX (50 listewek, mechanizm z odgięciami). Kluczowa różnica to system podnoszenia, a nie liczba listewek: BOX jest uniwersalny i najpopularniejszy, a MULTIBOX sprawdza się w łóżkach tapicerowanych. Poradnik pomaga wybrać wersję pod Twoją konstrukcję łóżka.
Jak zaprojektować skrzynię pod stelaż z mechanizmem ST? +
Poradnik krok po kroku pokazuje, jak zbudować skrzynię łóżka pod stelaż z mechanizmem podnoszenia ST. Obejmuje wymiary skrzyni, rozmieszczenie podpór, nawierty pod mechanizm i dobór siłowników, wraz z rysunkami technicznymi. Dotyczy stelaży BOX i BOCZNY (nie dotyczy MULTIBOX).
Jak wykonać zabudowę do półkotapczanu? (instrukcje + FAQ) +
Poradnik zawiera komplet instrukcji budowy zabudowy do półkotapczanu oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania: regulacja sprężyn, dobór materaca i limity wagi, udźwig mechanizmów, wybór nóg i montaż frontów. Do każdego typu mechanizmu dołączone są pliki PDF z rysunkami technicznymi i wymiarami.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Chętnie pomożemy.